Foire aux questions

Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

Vous pouvez faire le suivi du statut de votre commande en ligne 1 à 2 jours après qu’elle a été passée. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition. Pour connaître le statut de votre commande, veuillez appeler le 1 800 522-8463 pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je commander des maillons et des boucles supplémentaires?

Vous pouvez commander des maillons supplémentaires avec votre carte de crédit en appelant le Metro Service Center au 1 800 842-8621. Les deux premiers maillons sont gratuits. Des frais supplémentaires s’appliquent pour tout maillon après les deux premiers. Pour toutes les commandes, des frais d’expédition et de manutention de 8,50 $ sont appliqués, plus les taxes applicables. Nous disposons d’une quantité limitée de maillons; par conséquent, la disponibilité ne peut pas être garantie. Vous pouvez commander des boucles supplémentaires. Pour voir la sélection de boucles MICHELE disponibles, veuillez cliquer ici .

Expédiez-vous à travers le monde?

Nous n’acceptons pas actuellement les commandes avec une adresse de facturation ou de livraison en dehors des États-Unis, de Guam, de Porto Rico et des Iles Vierges.

Que signifie ATM?

Les montres sont cotées par ATM ou « Atmosphères ». Un ATM est égal à environ dix mètres sous la surface de l’eau et fait référence à la pression supplémentaire qui est exercée lorsque les articles sont immergés. Toutes les montres MICHELE sont conçues avec une résistance à l’eau de 3 ATM ou de 30 mètres.

Est-ce que 5 ATM signifie que je peux porter la montre pour nager?

Non. Seules les montres MICHELE d’une cote de 10 ATM ou plus peuvent être portées pour nager.

Comment puis-je nettoyer ma montre et mes bracelets?

Votre montre MICHELE doit uniquement être nettoyée avec un chiffon doux et de l’eau. N’immergez pas votre montre. Votre montre doit également être proprement rincée et séchée avec un chiffon doux après toute utilisation dans l’eau salée. Afin de conserver l’allure initiale des bracelets en métal, nous recommandons de les nettoyer périodiquement. Plongez une brosse douce dans de l’eau chaude savonneuse et frottez délicatement le bracelet pour le nettoyer. Les bracelets souples nécessitent aussi soin et précaution. Les matériaux naturels utilisés pour fabriquer les bracelets souples sont sensibles aux éléments. L’eau, la lumière du soleil ou l’exposition à des produits chimiques ou à la transpiration provoqueront une décoloration, un rétrécissement et des dommages à votre bracelet souple. Utilisez un chiffon doux pour essuyer votre bracelet lorsque vous retirez votre montre. Nous vous conseillons également de faire entretenir votre montre tous les 18 à 24 mois pour garantir une longue utilisation et un fonctionnement sans problème.

Comment puis-je m’abonner aux courriels de MICHELE?

Pour vous abonner aux courriels de MICHELE, sélectionnez « Inscription aux courriels » dans la barre de navigation du bas. Sur cette page, vous pouvez saisir votre adresse courriel pour recevoir des mises à jour par courriel de Michele.com.

Comment puis-je me désabonner des courriels de MICHELE?

Les abonnés aux courriels de MICHELE ont accès en premier à nos derniers modèles, nos nouvelles collections et nos événements spéciaux. Pour gérer votre abonnement, il vous suffit de cliquer ici.

Je reçois actuellement des courriels de MICHELE. Que ferez-vous de mon adresse courriel?

Nous continuerons d’envoyer des courriels pour vous tenir au courant des nouveautés, des tendances et des événements sur Michele.com. Comme toujours, vos renseignements personnels seront protégés comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

Quels modes de paiement sont acceptés?

MICHELE.com accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal, Klarna et les cartes électroniques MICHELE.

Que dois-je faire si j’ai une question concernant ma commande en ligne?

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 1 800 522-8463.